Suppression de vos données

1.Aperçu

9316-6452 Québec inc., faisant affaire sous le nom de Decizif et exploitant la plateforme CoolPlay (coolplay.app), vous reconnaît le droit de demander la suppression des renseignements personnels vous concernant.

Vous pouvez exercer ce droit de deux façons, décrites ci-dessous : vous-même depuis votre compte, ou en nous adressant une demande. Les deux sont gratuites.

2.Supprimer vos données vous-même

Plusieurs suppressions sont immédiates et sous votre contrôle direct :

Si vous êtes administrateur d'un club, certaines données appartiennent à l'organisation (le « Client ») et non à vous personnellement; leur suppression peut nécessiter l'intervention du Client ou de notre équipe.

3.Demande de suppression au responsable

Pour faire supprimer l'ensemble des renseignements vous concernant, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) :

Afin que nous puissions traiter votre demande, veuillez préciser :

• vos nom complet et l'adresse courriel associée à votre compte CoolPlay;
• le cas échéant, le nom du club ou du tournoi concerné;
• la portée de votre demande (tout le compte, ou seulement certaines données — p. ex. la connexion Meta);
• un moyen de vérifier votre identité (voir section 7), afin d'éviter toute divulgation ou suppression au profit d'un tiers non autorisé.

4.Données provenant de Facebook et Instagram (Meta)

Lorsqu'un administrateur connecte un compte Meta pour publier sur une Page Facebook ou un compte Instagram Business, CoolPlay reçoit et conserve uniquement : votre nom, votre identifiant Facebook public, la liste des Pages que vous gérez et leurs identifiants, un jeton d'accès chiffré à durée limitée, et — si lié — votre nom d'utilisateur Instagram Business. Nous ne voyons jamais votre mot de passe Facebook.

Pour supprimer ces données :

1. Dans CoolPlay : allez à Paramètres → Intégrations et cliquez « Déconnecter ». Le jeton et les identifiants de Page associés sont effacés immédiatement de notre base de données.
2. Côté Facebook (pour révoquer aussi l'autorisation accordée à l'application) : ouvrez Facebook → Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web, repérez CoolPlay et retirez-le.
3. Par courriel : si vous n'avez plus accès au compte, écrivez à privacy@coolplay.app en indiquant l'identifiant ou le nom de la Page concernée, et nous supprimerons les données correspondantes.

Aucune donnée Meta n'est revendue ni utilisée à des fins publicitaires. Les jetons non révoqués expirent naturellement (~60 jours) et sont alors supprimés automatiquement.

5.Ce qui est supprimé

Sur suppression d'un compte ou à votre demande, nous effaçons ou anonymisons de façon irréversible, selon le cas :

• votre profil et vos identifiants (nom, courriel, mot de passe haché, rôle);
• les jetons d'accès Meta et les identifiants de Pages liés;
• les contenus et photos que vous avez téléversés et qui vous identifient;
• vos préférences, jetons de session et données techniques rattachées à votre compte.

6.Ce qui peut être conservé (exceptions légales)

Certains renseignements doivent être conservés un temps limité malgré votre demande, lorsque la loi l'exige ou pour un motif légitime impérieux :

Ces renseignements sont isolés, ne servent qu'à la finalité indiquée, puis sont détruits ou anonymisés à l'échéance.

7.Délai, vérification et confirmation

Nous traitons toute demande de suppression dans un délai maximal de 30 jours. Avant d'agir, nous pouvons vérifier votre identité afin de protéger votre compte d'une demande frauduleuse; cette vérification reste proportionnée à la sensibilité des données visées.

Une fois la suppression effectuée, nous vous en envoyons une confirmation écrite. Si nous devons conserver certaines données pour les motifs de la section 6, nous vous en indiquerons la nature et la durée.

8.Données concernant un mineur

Un parent ou tuteur peut demander la suppression de toute donnée identifiant un mineur. Écrivez à privacy@coolplay.app en incluant une preuve de votre lien de filiation. Ces demandes sont traitées en priorité, sous réserve des obligations légales de conservation.

9.Recours

Si vous estimez que nous n'avons pas donné suite adéquatement à votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de :

• Commission d'accès à l'information du Québec — www.cai.gouv.qc.ca
• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada — www.priv.gc.ca

10.Nous joindre

Note : Cette page complète notre Politique de confidentialité, qui détaille l'ensemble de vos droits (accès, rectification, portabilité, retrait du consentement). En cas de divergence entre les versions française et anglaise, la version française prévaut.